Rückgabe / Reklamation

Die Hidden Gems GmbH richtet ihr Angebot ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht.

Ein Rücktritt von bereits bestätigten Bestellungen ist grundsätzlich ausgeschlossen. Eine Stornierung kann ausschließlich nach individueller Prüfung erfolgen, insbesondere im Falle einer nachweislichen Geschäftsaufgabe des Käufers. Entsprechende Nachweise und geeignete Dokumente sind auf Anfrage bereitzustellen.

Bitte bestellen Sie ausschließlich in realistischer und wirtschaftlich angemessener Höhe.

Hiervon unberührt bleiben gesetzliche Ansprüche im Falle berechtigter Reklamationen, sofern die Hidden Gems GmbH die Ursache zu vertreten hat.

Transportschäden oder äußerlich erkennbare Beschädigungen sind unverzüglich beim Versanddienstleister zu melden.

Reklamationen sind innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@hiddengemsmysterybox.com zu melden. Bitte fügen Sie aussagekräftige Bilder sowie eine detaillierte Schadensbeschreibung bei.

Für Rücksendungen beschädigter Ware gelten folgende Hinweise:

1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Die Ware ist möglichst in Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör und Verpackungsbestandteilen zurückzusenden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, ist eine geeignete und transportsichere Verpackung zu verwenden.

2. Bereits geöffnete Produkte, insbesondere geöffnete Displays, entfernte Folierungen oder entsiegelte Produkte, sind von der Reklamation ausgeschlossen, sofern kein nachweisbarer Produktions- oder Transportschaden vorliegt.

3. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

4. Die Kosten einer berechtigten Rücksendung werden von der Hidden Gems GmbH übernommen.